Fitur Hapus Akun & Privasi Pengguna

Privasi Anda penting bagi kami. Halaman ini menjelaskan data yang kami simpan, data yang dihapus, serta langkah-langkah menghapus akun Anda di aplikasi Robiha Pulsa: Pulsa dan Kuota.

PT. Robiha Mitra Solusi dan Exlusoft ("kami" atau "kita"), sebagai pengembang resmi aplikasi "Robiha Pulsa: Pulsa dan Kuota" berdedikasi untuk melindungi hak-hak privasi pengguna aplikasi kami ("pengguna", "user" atau "Anda").

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan cara kami mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan mengelola informasi, termasuk informasi pribadi, yang Anda berikan atau kami kumpulkan sehubungan dengan aplikasi android "Robiha Pulsa" dan webreport ("Layanan") kami. Kebijakan ini hanya terbatas untuk informasi yang dikumpulkan atau diterima oleh PT. Robiha Mitra Solusi melalui penggunaan Layanan kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan orang lain atau pihak ketiga ("mereka"), isi atau materi pada website-website pihak ketiga yang mengafiliasikan dengan Layanan kami, produk atau jasa yang mereka tawarkan, penggunaan informasi yang Anda berikan kepada mereka. Aplikasi android resmi kami hanya yang bernama "Robiha Pulsa: Pulsa dan Kuota".

💾Data Yang Disimpan

Ketika Anda membuat akun (mendaftar) di aplikasi kami, maka kami mengumpulkan dan menyimpan beberapa data pribadi Anda:

  • Nama
  • Alamat
  • Nomor HP

Informasi perangkat untuk keamanan dan pencegahan penipuan seperti:

  • IP Address
  • Model Device
  • Sistem Operasi & Versi Peramban (Browser)
  • Lokasi Geografis (Geolocation)

Setelah terdaftar, Anda akan mendapatkan ID Agen dan PIN untuk dapat login ke dalam aplikasi.

Data Yang Dihapus

Ketika Anda menghapus/membatalkan akun, maka kami akan menghapus data pribadi Anda dan data lain yang tersimpan di sistem kami:

Data akun:

  • ID Agen
  • PIN
  • Nama
  • Alamat
  • No Hp
  • History Aktivitas

Informasi perangkat keamanan:

  • IP Address
  • Model Device
  • Sistem Operasi / Browser
  • Lokasi Geografis (Geolocation)

Data pribadi Anda akan otomatis terhapus dari sistem dalam waktu maksimal 7 hari kerja setelah permintaan diterima, dan riwayat aktivitas akan terhapus total dari sistem dalam waktu maksimal 90 hari.

Sebagian data tertentu dapat tetap kami simpan setelah akun dihapus, hanya bila diwajibkan untuk keperluan kepatuhan hukum, audit, pencegahan penipuan, atau penyelesaian sengketa — dan hanya selama masih diperlukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku, kemudian dihapus atau dianonimkan.

Cara Request Penghapusan Akun

Anda dapat menarik persetujuan dan meminta penghapusan Data Pribadi. Harap dipahami bahwa hal ini mengakibatkan Anda tidak dapat lagi menggunakan Aplikasi.

Berikut langkah-langkah untuk melakukan permintaan penghapusan akun langsung melalui aplikasi Android Robiha Pulsa:

Langkah 1

Pada aplikasi android Robiha Pulsa silakan buka side menu kiri atas.

Buka side menu di kiri atas aplikasi Robiha Pulsa
Langkah 2

Kemudian silakan buka menu Pengaturan.

Buka menu Pengaturan
Langkah 3

Pada menu Pengaturan, silakan klik/tap pada bagian Request Penutupan/Hapus Akun.

Pilih Request Penutupan / Hapus Akun
Langkah 4

Silakan baca keterangan yang muncul lalu klik/tap tombol HAPUS AKUN.

Konfirmasi tombol HAPUS AKUN
Langkah 5

Kemudian silakan isikan alasan kenapa Anda ingin menghapus/membatalkan akun Anda. Jika sudah, silakan tekan tombol KIRIM.

Isi alasan lalu tekan tombol KIRIM

Catatan Penting: Setelah melakukan permintaan penghapusan akun, kami akan segera memproses permintaan Anda dan Anda akan keluar/logout dari aplikasi dan tidak dapat login kembali ke dalam aplikasi kami. Harap dipertimbangkan baik-baik jika ingin menghapus/membatalkan akun Anda.

Butuh Bantuan?

Jika Anda mengalami kendala atau pertanyaan terkait penghapusan akun, silakan hubungi tim dukungan kami: